Términos de uso de nuestro sitio y donaciones

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio colombia.marialuisa.foundation y de las donaciones que se hacen a la Fundación Internacional María Luisa de Moreno (FIMLM) a través de su plataforma de donaciones, donate.fimlm.org. Te pedimos leerlos con calma antes de hacer tu aporte. Al usar este sitio o continuar con tu donación, entendemos que los aceptas.

1Qué es este sitio

Este sitio presenta la labor, los programas y la información institucional de la Fundación Internacional María Luisa de Moreno. Las donaciones voluntarias se hacen en la plataforma de donaciones de la Fundación, donate.fimlm.org, y se destinan a las campañas, causas y programas humanitarios que la Fundación adelanta. No es una tienda en línea: aunque técnicamente el proceso de pago usa un carrito de compras, lo que recibimos son donaciones, no ventas de productos o servicios.

2Naturaleza voluntaria de la donación

Toda donación realizada a la Fundación es un acto voluntario y libre de aportar recursos, sin que exista una contraprestación comercial de por medio. Esto significa que:

• El donante decide libremente el monto que desea aportar, sujeto al monto mínimo indicado en el formulario de donación.
• La Fundación no entrega bienes ni servicios a cambio de la donación.
• Los recursos donados se destinan a la causa o campaña que el donante haya seleccionado, o al programa general de la Fundación si no se especifica una causa particular.

3Proceso de pago y moneda

Las donaciones se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas y se acreditan directamente a las cuentas institucionales de la Fundación. El cobro real de toda donación se realiza en pesos colombianos (COP), sin importar la moneda de referencia que hayas seleccionado para visualizar los montos en la plataforma de donaciones: ese valor en otra moneda es solo una aproximación para tu comodidad, calculada con la tasa de cambio vigente al momento de tu donación.

Es responsabilidad del donante verificar que los datos de pago ingresados sean correctos antes de confirmar la donación.

4Política de no reembolso

Por su naturaleza, las donaciones no son reembolsables: al no tratarse de la compra de un producto o servicio, no aplican las figuras de devolución, cambio o retracto propias de una relación de consumo.

La única excepción es un error técnico comprobable en el proceso de pago (por ejemplo, un cobro duplicado o un monto distinto al que autorizaste). Si esto te ocurre, escríbenos a [email protected] contándonos el caso con el mayor detalle posible (fecha, monto, medio de pago) y lo revisaremos con atención.

5Certificados de donación

Si tu donación da lugar a un certificado, lo enviaremos al correo electrónico que registres en el formulario de donación. Te pedimos verificar que esté bien escrito, ya que es el único medio que usamos para hacer esta entrega.

Debido al volumen de donaciones que recibe la Fundación, la expedición y el envío del certificado pueden tardar varios meses. Agradecemos tu paciencia y, sobre todo, tu generosidad: cada certificado se procesa con cuidado para que la información quede correcta.

6Tratamiento de tus datos personales

Los datos personales que nos compartes al donar (nombre, documento, correo, dirección, entre otros) se recogen únicamente para gestionar tu donación, expedir tu certificado cuando aplique, y cumplir con las obligaciones legales de la Fundación. El detalle de cómo tratamos y protegemos esta información está en nuestra Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales, que hace parte integral de estos términos.

7Uso adecuado del sitio

Al usar este sitio y la plataforma de donaciones te comprometes a proporcionar información veraz, a no intentar vulnerar su seguridad, y a no usarlos con fines distintos a conocer la labor de la Fundación o realizar una donación legítima.

8Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario, por ejemplo para reflejar cambios en nuestros procesos de donación o en la normatividad aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

9Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes cualquier pregunta sobre una donación, sobre estos términos, o sobre el uso de este sitio, escríbenos a [email protected].